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結帳
購物說明
一、購物說明
 
【訂單查詢】
當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:
  • 新訂單成立:代表您的訂單已經正式成立。
  • 訂單處理中:代表客服人員已查詢到的您的訂單,正在處理中。
  • 商品準備中:代表客服人員正根據您的訂單資料,進行商品的挑選和包裝。
  • 商品已出貨:代表您的商品已經出貨,正由宅配物流公司進行配送,商品會於訂單成立日起
                        的十個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址。
  • 商品已到貨:代表您的商品已經送達您指定的收件地址且已簽收。 
     
二、付款方式
目前僅提供「ATM轉帳便利付」、「臨櫃匯款」與宅配貨到付款方式。

【ATM轉帳便利付】
使用「ATM轉帳便利付」之訂單,請於下單日起三日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消不另行通知。
  1. 在您完成訂購程序後,請先確認訂單內容無誤。
  2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的訂單專屬轉帳帳號。經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。
  3. 繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電客服專線,或EMAIL至停不了TeamPlayer客服信箱。 
     
三、商品配送
【出貨說明】
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的五~十個工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品配送至您指定的收件地址,
為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
  • 訂購商品如需包裝服務者,將於 7~10 個工作天內送達。
  • 訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將於 8~10 個工作天內送達。
  • 訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。
  • 使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。
  • 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後安排出貨,實際到貨時間依運送狀況為主。
  • 農曆春節期間或連續假期到貨時間,依公告為主。
  • 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫。 
     
四、售後服務
【取消訂單】
若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,
並於完成後以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,
若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
 
【退貨】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會盡速安排處理。
請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、資料的完整性,連同發票一併退回,否則停不了TeamPlayer有權力拒絕您的退貨退款要求。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,停不了TeamPlayer有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向停不了TeamPlayer請求退款或退換商品。

請尊重『鑑賞期非試用期』的原則依照消費者保護法之規定行使權利。根據消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益。請注意:『鑑賞期非試用期』 :七天鑑賞期並不是提供試用七天才決定是否購買,而是您有七天的猶豫考慮時間,在您收到商品的七天之內,您可以仔細欣賞外觀,看看顏色,秤秤重量,就如同您到實體商店一樣,無法拆封試用。
 
【換貨】
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內聯絡客服人員,我們會盡速為您處理。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,停不了TeamPlayer有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向停不了TeamPlayer請求退款或退換商品。

【保固】
若您購買的商品提供保固,我們將於出貨明細單( 詳細記載商品名稱、數量、姓名、電話、訂單編號及保固時間 )註明該商品的保固的期限,
  • 如保固內商品有非人為因素造成的故障狀況,我們提供免費且完善的送修服務。( 處及個人衛生、配件、耗材等不再保固範圍內 )
  • 如保固內商品有因人為因素造成的故障狀況,我們將評估商品故障狀況收取維修產生的費用。
  • 如商品已過保固期限也提供維修服務,我們將評估商品故障狀況收取維修產生的費用。
  • 請注意,商品送達 7 天內郵費賣家承擔,7 天後來回快遞費用全部由買家承擔。
 
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定,停不了Team Player將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,停不了Team Player有權力拒絕您的退貨退款要求。
 
【聯絡客服】
若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
上班時間:週一至週五,AM 10:00~PM 18:00。( 國定例假日除外 )
客服專線:02-22128768
客服信箱:tpmarking168@gmail.com
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